在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)的售后服務與過硬的技術實力成為企業(yè)立足之本。近日，精城特瓷再次以實際行動驗證了這一理念，為客戶排憂解難，贏得了高度贊譽。

          1月8日晚上19點40，精城收到客戶的緊急求助電話，稱其澳洲礦山項目料斗在即將發(fā)往出口港之際，發(fā)現(xiàn)有多塊ZTA三合一陶瓷復合襯板無法正常安裝，初步懷疑是陶瓷襯板尺寸存在問題，急需我司提供解決方案。面對客戶的難題，我司迅速響應，內(nèi)貿(mào)部楊部長與技術骨干張技術員不顧休息時間火速驅(qū)車前往現(xiàn)場，力求以最快的速度為客戶排憂解難。
 

 

          抵達現(xiàn)場后，張技術員憑借豐富的實踐經(jīng)驗和專業(yè)的知識儲備，立即展開了細致的排查工作。經(jīng)過一番仔細檢查，他迅速判斷出問題的根源并非ZTA陶瓷襯板尺寸問題。原來，該料斗為多曲面結(jié)構，陶瓷襯板厚度達到了112mm，襯板與襯板之間相互交角，我司設計陶瓷產(chǎn)品時采用了先進的三維放樣技術多次校驗，確保了設計與成品的精準無誤。然而，多曲面設備厚陶瓷襯板安裝時安裝有嚴格的順序要求，就像拼積木一樣，稍有不慎便可能導致無法順利安裝，這才是此次安裝問題的根源。
 

 

          找到問題所在后，張技術員立即著手調(diào)整陶瓷襯板的安裝順序。憑借著精湛的技術和嚴謹?shù)膽B(tài)度，他在晚上22點多便成功解決了所有問題，用時不到2小時，確保了客戶貨物能夠按時發(fā)往港口。

          此次事件不僅展現(xiàn)了我司售后服務的高效與及時，更凸顯了我司技術的過硬與精準。從接到客戶求助到解決問題，我司團隊始終以客戶為中心，急客戶之所急，想客戶之所想，用實際行動詮釋了“客戶至上”的服務理念。同時，張技術員的專業(yè)技能與敬業(yè)精神也為我司贏得了客戶的高度認可與贊賞。